Política de privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site ou utilizam nossos serviços.

Este site é operado por Tropheller, inscrito no CNPJ sob o nº 45.263.219/0001-11, com sede em Mauá/SP, e comprometido com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

a) Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• Endereço de e-mail;

• Endereço de entrega;

• Número de telefone;

• Informações bancárias ou de pagamento (em casos específicos);

• Dados fornecidos via formulário de contato, WhatsApp ou redes sociais.

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo;

• Dados de navegação (cookies, páginas acessadas, tempo de permanência, etc.).

3. Finalidade da coleta de dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Enviar produtos adquiridos;

• Realizar contato para confirmação de informações;

• Oferecer suporte ao cliente;

• Enviar comunicações importantes relacionadas ao seu pedido;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem repassados para terceiros para fins comerciais.

No entanto, poderemos compartilhar suas informações com:

• Empresas de transporte e logística, para entrega de produtos;

• Instituições financeiras ou intermediadores de pagamento (como bancos ou plataformas de pagamento);

• Plataformas de e-commerce e hospedagem (quando aplicável);

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

Todos os parceiros que possam ter acesso aos dados cumprem requisitos de segurança e confidencialidade.

5. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e coletar estatísticas de acesso.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, é importante que você também proteja seus dados e dispositivos.

7. Direitos dos titulares de dados

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar os dados que possuímos sobre você;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão de dados pessoais (exceto quando houver obrigações legais que exijam sua manutenção);

• Revogar consentimentos a qualquer momento;

• Solicitar a portabilidade dos dados, se aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados no fim desta página.

8. Retenção de dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto for exigido por lei.

9. Transferência internacional de dados

Atualmente, não realizamos transferências internacionais de dados. Caso futuramente utilizemos serviços hospedados fora do Brasil (como servidores ou ferramentas em nuvem), garantiremos que as proteções previstas na LGPD sejam respeitadas.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir melhorias, mudanças nos nossos serviços ou exigências legais.

Sempre que houver alterações relevantes, informaremos por meio do site ou por outros canais apropriados.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade e dados pessoais, entre em contato conosco:

Tropheller
📧 E-mail: tropheller@gmail.com
📱 WhatsApp:  11 9 2112 0925
CNPJ: 45.263.219/0001-11
Mauá/SP – Brasil

Última atualização: 20 de agosto de 2025