Pagamentos

Os pagamentos devem ser realizados exclusivamente em contas bancárias registradas em nome de Tropheller, Gustavo Menezes ou Zilene Menezes. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o preparo do seu pedido.

Trabalhamos, em sua maioria, com peças sob encomenda. O prazo de produção é de até 7 dias úteis, e, assim que a peça estiver pronta, o envio é realizado. Quando o produto já está disponível em estoque, o envio ocorre de forma imediata.

Você pode entrar em contato a qualquer momento pelo WhatsApp para acompanhar o status do seu pedido, ou tirar dúvidas.

Atenção: O valor final dos itens pode variar de acordo com o tamanho da peça.

Trocas e Devoluções

Como nossos produtos são confeccionados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra. No entanto, caso o item apresente defeitos de fabricação ou qualquer erro relacionado à produção, realizaremos a substituição da peça sem custo adicional.

Pedimos que entre em contato o mais rápido possível após o recebimento do produto, enviando fotos e uma descrição do problema para avaliarmos o caso.

Entregas

Realizamos entregas em todo o Brasil via SEDEX, com o valor do frete calculado automaticamente no momento do pagamento.

Eventualmente, também utilizamos transportadoras parceiras para otimizar o tempo do envio.

Para clientes localizados em São Paulo e ABC, oferecemos a opção de entrega em estações de trem, ou entrega via motoboy, essas modalidades devem ser previamente combinadas via WhatsApp, e o pagamento deve ser efetuado com antecedência para garantir a reserva da peça.